تقارير Claude الذكية: Claude يقرأ المحادثات ويحسب التكاليف

في 28 أكتوبر، أطلقت Anthropic ثلاث ميزات جديدة في Claude Enterprise: تقارير Claude الذكية (smart reports)، والاستبيانات داخل التطبيق، والميزانيات المشتركة للمجموعات. الميزات الثلاث متاحة بشكل عام في خطة Enterprise، وإن لم تكن متاحة في كل الإعدادات.

ما هي تقارير Claude الذكية؟

هي تقارير يكتبها Claude بنفسه. يختار المسؤول فريقًا ونطاقًا زمنيًا (حتى آخر 28 يومًا) والمنتجات: الدردشة، أو Claude Code، أو Claude Cowork، أو الدردشة وCowork معًا. يقرأ Claude عيّنة من نصوص المحادثات في هذا النطاق، ويجمع العمل في ما يُسمّى «مسارات العمل» (workstreams)، ويضيف إلى كل منها التكاليف بحسب الأسعار المعلنة.

ويتضمن التقرير، من بين أمور أخرى (بحسب Help Center):

1. الاستخدامات الأكثر شيوعًا، مرتّبة حسب عدد الجلسات وحسب الإنفاق.
2. النتائج مصنّفة حسب النوع (تحليلات، توثيق، مسودات محتوى، كود)، مع متوسط تكلفة الجلسة لكل نوع.
3. المشكلات التي يتعثّر عندها العمل، مثل الموصلات غير المربوطة أو استدعاءات الأدوات الفاشلة.
4. الجلسات التي لم يخرج منها شيء مفيد، وتظهر فقط كعدد إجمالي وتكلفة إجمالية.
5. الجلسات الأعلى تكلفة، والعمل المعقّد والمستقل.
6. قائمة واحدة من التوصيات، مثل المهام المتكررة التي يُستحسن تحويلها إلى skills مشتركة، والقواعد التي ينبغي إضافتها إلى المستودع.

يمكن للمسؤول أيضًا طرح أسئلته الخاصة عن الاستخدام والتكاليف، وحفظها كقالب، ومشاركة أي استنتاج على شكل artifact. يستغرق إعداد التقرير عادةً بضع ساعات، ويمكن تنزيله بعد اكتماله بصيغة HTML مع رسوم بيانية تفاعلية.

ما الجديد في ذلك من منظور الذكاء الاصطناعي؟

الأكثر إثارة للاهتمام أن النموذج يحلّل عمله بنفسه. فبدلًا من عدّادات الـ tokens والجلسات، نحصل على وصف لما عمل عليه الناس فعلًا مع Claude وما نتج عن ذلك، إضافة إلى إشارات إلى ما يستحق الأتمتة.

يقول Ran Yitzhaki، المبرمج في Wix، إن كل تقرير يستند إلى «عشرات الآلاف من الجلسات» (بالأصل «tens of thousands of sessions») ويكشف المشكلات الأكثر تكرارًا. ويضيف John Jannone من DoorDash أن التقارير أصبحت جزءًا ثابتًا من نقاشاته مع القادة في الشركة.

وبحسب TechCrunch، يتزامن الإطلاق مع مواد موجّهة إلى المستثمرين أظهرت فيها Anthropic ربحًا تشغيليًا في الربع الثاني وصافي احتفاظ بالإيرادات (net revenue retention) بنسبة 900%، أي أن العملاء أنفسهم ينفقون تسعة أضعاف ما أنفقوه قبل عام. فلا عجب أن الشركات تريد أن تعرف مقابل ماذا تدفع (خصوصًا قبل إدراج Anthropic في Nasdaq).

كيف تعمل الاستبيانات والميزانيات المشتركة؟

الاستبيانات بطاقة قصيرة تظهر بعد ردّ Claude في الأداة التي نستخدمها، ولا تقاطع أبدًا مهمة جارية. تتناول الأسئلة الافتراضية، من بين أمور أخرى، أكثر استخدام حديث لـ Claude قيمةً، وما الذي سيتوقف عن العمل أولًا لو فقد الفريق إمكانية الوصول. وبحسب Help Center، يستغرق ملء الاستبيان نحو 90 ثانية، وتذهب الإجابات إلى مسؤولي المؤسسة، لا إلى Anthropic.

أما الميزانيات المشتركة فتعمل هكذا: تحصل المجموعة على رصيد شهري واحد، ويحتفظ كل عضو بحدّه الخاص. يُحتسب كل طلب على الاثنين معًا، ويوقفنا أيّهما ينفد أولًا. والهدف ألّا يُحجب المستخدمون الأكثر نشاطًا في منتصف الشهر بينما لدى زملائهم ميزانية غير مستخدمة.

وتقدّم الوثائق قاعدة عملية واضحة: رصيد مشترك يعادل نحو 3 أضعاف إنفاق المجموعة في الشهر الماضي، وحدّ شخصي يعادل نحو 3 أضعاف إنفاق الشخص الأكثر نشاطًا. في المثال، أنفقت المجموعة 1450 دولارًا والشخص الأكثر نشاطًا 310 دولارات، فيكون الرصيد 4350 دولارًا والحدّ نحو 950 دولارًا.

ما الذي ينبغي الانتباه إليه؟

أولًا، الخصوصية. التقارير معطّلة افتراضيًا، ولا يفعّلها إلا مالك المؤسسة. كذلك فإن نسب الجلسات إلى أشخاص بعينهم معطّل افتراضيًا، وبعد تفعيله يُسجَّل كل كشف عن اسم. أما الجلسات التي تتناول مواضيع حساسة (الصحة، النقابات، الآراء السياسية أو الدينية، الحياة الخاصة) فلا تدخل إلا في التحليل الإجمالي. وتؤكد Anthropic أن التقارير ليست مخصّصة لتقييم الموظفين ولا لاتخاذ قرارات تتعلق بالتوظيف (أما هل ستلتزم كل شركة بذلك، فتلك مسألة أخرى).

ثانيًا، القيود. الحصة المجانية 10 تقارير لكل مؤسسة شهريًا. ولا تعمل التقارير في المؤسسات التي تستخدم مفاتيح تشفير يديرها العميل، أو إعدادات HIPAA، أو النشر الهجين، ومع تفعيل zero data retention لـ Claude Code تقتصر على الدردشة وCowork.

ثالثًا، أنها عيّنة. يحلّل التقرير نصوص محادثات مختارة وليس كل جلسة، لذا لنتعامل معه كصورة للاتجاهات لا كحساب دقيق.

بالنسبة لمن هم خارج الشركات الكبيرة، هذا أقرب إلى إشارة إلى الاتجاه الذي يسير فيه السوق منه إلى شيء يستحق التجربة. وإن كنت في بداية طريقك مع الوكلاء، فإن دليل Claude Code نقطة انطلاق جيدة.

الأسئلة الشائعة

ما هي Claude smart reports؟

تقارير في Claude Enterprise يكتبها Claude استنادًا إلى عيّنة من نصوص محادثات الفريق خلال فترة تصل إلى آخر 28 يومًا. تُظهر ما عمل عليه الفريق، وكم كلّف ذلك، وأين تعثّر العمل، وما الذي يستحق الأتمتة.

كم تكلّف smart reports؟

تحصل المؤسسة على 10 تقارير شهريًا دون رسوم إضافية. وبعد تجاوز هذا الحد لا يمكن إنشاء تقارير جديدة، وللحصول على المزيد يجب التواصل مع مدير الحساب في Anthropic.

هل تتوفر smart reports في خطة Pro أو Team؟

لا. بحسب Anthropic، الميزات الثلاث متاحة في خطة Claude Enterprise، ويتوقف توفرها على إعدادات المؤسسة.